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À frente do Villa Náutica Boutique Hotel, em Jericoacoara, no Ceará, Lilian Pachler-Duftner comanda um dos empreendimentos mais bem avaliados do país. Em apenas três anos de funcionamento, o hotel passou a integrar o seleto grupo do Small Luxury Hotels e recebeu reconhecimento internacional, figurando entre os 10% melhores hotéis do mundo. Além dos selos internacionais, o Villa Náutica se destacou por alcançar nota máxima no TripAdvisor e no Booking, desempenho raro no setor hoteleiro brasileiro.
Nascida em Mogi das Cruzes, em uma família de origem austríaca, Lilian é jornalista de formação. Iniciou a carreira na comunicação corporativa de uma multinacional francesa, passou pela assessoria de imprensa e, depois, pela televisão, na TV Globo. Começou na produção e na pauta, avançou para a coordenação e passou a questionar os processos internos das redações, além da dinâmica entre a rede e suas afiliadas. Foi essa inquietação que a levou ao mestrado em Comunicação e Semiótica na PUC-SP.
Pouco depois, recebeu um convite que mudaria seu rumo profissional: assumir, aos 27 anos, a direção de jornalismo de uma afiliada em Petrolina, no Vale do São Francisco. O desafio era estruturar a equipe e formar profissionais aptos a entrar no Jornal Nacional e no Fantástico.
Ela aceitou. Transformou a pequena redação em uma espécie de escola. Contratou fonoaudióloga, professora de português e implantou um modelo de formação contínua. O resultado veio. O primeiro repórter da casa foi ao ar no Jornal Nacional. Anos depois, ele se tornaria correspondente em Berlim. A realização, porém, trouxe também um esgotamento. Depois de cumprir o que considerava sua missão, decidiu se afastar.
Espiritualidade e a decisão de empreender
O afastamento começou como um período sabático de um mês na Índia. Tornou-se uma mudança de vida. Lilian passou anos vivendo em centros de meditação na Índia, Suécia, Grécia e outros países. “Eu estava apaixonada pelo tempo lento”, diz.
Foi nesse período que conheceu o marido, também austríaco e velejador. O casal resolveu voltar para o Brasil e morar em Jericoacoara, local onde ambos gostavam de estar. O casal voltou, construiu uma casa e, pouco depois, surgiu a oportunidade de comprar uma pequena pousada na rua principal da vila.
A propriedade foi demolida e o hotel foi construído do zero. Assim nasceu o Villa Náutica Boutique Hotel, em 2022. Lilian administrou a construção enquanto cuidava da filha recém-nascida. “Ela cresceu na obra”, brinca.
Villa Nautica Boutique Hotel em Jericoacoara
O reconhecimento internacional não veio de uma estratégia agressiva de expansão ou de um plano de negócios tradicional, mas de uma proposta que combina gastronomia autoral, atendimento personalizado, sustentabilidade e uma experiência desenhada nos mínimos detalhes.
O café da manhã é servido à la carte, por etapas, ao som de Mozart. Não há bar de piscina. No lugar, há chá da tarde com música de meditação. A proposta atrai um público que, segundo ela, desacelera naturalmente ao entrar no espaço. O foco na sustentabilidade também é grande: não existem descartáveis, a iluminação é toda em LED e o hotel gera a própria energia com placas solares. “Tudo que a gente sonhava em ter e não tinha, a gente fez”, diz Lilian. O resultado é um modelo que dribla a sazonalidade de Jericoacoara, mantém a equipe mesmo na baixa e já alcançou 80% de ocupação em mês tradicionalmente considerado fraco.
Ao deixar a direção de jornalismo, Lilian não abandonou a liderança nem a organização de processos. Aplicou essas competências em um mercado competitivo e sazonal e construiu um negócio próprio em um dos destinos mais disputados do país. O Villa Náutica é resultado de uma mudança de vida, mas também de estratégia, formação e execução.